À propos de ce modèle
Cette page est un modèle. Elle doit être examinée par un avocat canadien et un spécialiste en assurance avant d’être utilisée avec de vrais clients.
Le texte entre [crochets] est un espace réservé ou une valeur proposée que le propriétaire de l’entreprise doit confirmer ou remplacer.
Dans cette page, « nous » et « FilmRental » désignent [Nom de l’entité juridique], exerçant ses activités sous le nom FilmRental à filmrental.ca. « Vous » désigne la personne ou l’entreprise qui loue du matériel chez nous.
Comment annuler ou modifier une réservation
Pour annuler ou modifier une réservation, écrivez à info@filmrental.ca depuis l’adresse utilisée pour la réservation et indiquez les détails de votre réservation.
L’heure d’annulation est l’heure à laquelle nous recevons votre courriel. Les messages téléphoniques ou sur les réseaux sociaux ne comptent pas, sauf si nous les confirmons par écrit.
Barème d’annulation standard
Le remboursement dépend du délai entre l’annulation et l’heure de retrait. [Valeurs proposées; à confirmer par le propriétaire.]
- [Plus de 48 heures avant le retrait : remboursement complet]
- [24 à 48 heures avant le retrait : 50 % du total de la location est facturé]
- [Moins de 24 heures avant le retrait, ou absence : 100 % du total de la location est facturé]
La retenue du dépôt est toujours levée si le matériel n’a pas été retiré.
Report de la réservation
Vous pouvez déplacer une réservation à de nouvelles dates une fois, sans frais, si vous le demandez [plus de 48 heures] avant le retrait et que le matériel est disponible.
Les changements plus tardifs peuvent être traités comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation.
Livraisons et studios
Si une livraison ou un ramassage est déjà planifié, les frais de déplacement peuvent être facturés même si la location est annulée. [À confirmer par le propriétaire.]
Les réservations de studio peuvent suivre un barème différent. Toute condition particulière sera indiquée dans votre confirmation de réservation.
Annulation de notre part
Si nous ne pouvons pas fournir le matériel (par exemple à cause d’une réparation ou du retour tardif d’un autre client), nous vous en informerons dès que possible.
Nous vous proposerons un article semblable, de nouvelles dates ou un remboursement complet. Nous ne sommes pas responsables des autres coûts liés à votre production.
Météo et événements imprévus
Le mauvais temps, les retards de tournage et les changements d’horaire de votre côté suivent le barème d’annulation normal ci-dessus.
En cas d’événement grave hors du contrôle de tous, contactez-nous et nous examinerons la situation de bonne foi. [À confirmer par le propriétaire.]
Remboursements
Les remboursements sont versés selon le mode de paiement initial dans un délai de [10 jours ouvrables]. Les banques peuvent prendre plus de temps pour les afficher.
Questions : info@filmrental.ca. Droit applicable : [province d’Ontario].